Vragen
Nadat wij van ouders/verzorgers een verzoek om informatie hebben ont-vangen worden zij uitgenodigd voor de maandelijkse kennismakingsochtend. In een persoonlijk onderhoud kan immers meer verteld worden en er kan dan ook een rondleiding plaatsvinden.
Mocht u verder nog vragen hebben dan kunt u altijd bij De Teddybeer terecht.
Via info@teddybeer-delft.nl of telefonisch via 015 - 2 133 203.
Indien u eerder vrijblijvend de algemene voorwaarden wilt lezen kunt u dit bestand hier downloaden
Klachten
Als u klachten heeft, worden die door De Teddybeer altijd serieus genomen. Indien noodzakelijk zal de klachten-behandeling eerst verlopen via het ZcKK (Zuid-Hollandse centrale Klachtencommissie Kinderopvang).
Dit is een onafhankelijke klachten-commissie.
Bovendien is er een geschillenregeling en nakomingsgarantie geregeld via de Branchevereniging Ondernemers in de Kinderopvang.